Happy Birthday The Beauty Lounge

Celles et ceux qui me lisent régulièrement savent à quel point j'apprécie les marques de niche et celles distribuées à l'étranger. Alors forcément, avec sa double casquette de Créateur de l’enseigne The Beauty Lounge et Co-fondateur de la société de distribution Quatre S Cosmetics, je ne pouvais qu'apprécier la démarche d'Emmanuel Teste. Coup de chance, j'ai eu la chance de le rencontrer et de lui poser quelques questions à l’occasion du cinquième anniversaire de The Beauty Lounge...


Cinq ans déjà que The Beauty Lounge a ouvert sa boutique en ligne...

Oui, c'était en mai 2005 et à cette époque, le pari était osé car Internet avait alors une image de discounter. Nous avons donc pris le contre-pied de ce qui se pratiquait en lançant une e-boutique sélective offrant un service client irréprochable. Nous souhaitions proposer une alternative aux chaînes de distribution déjà existantes, un peu à l'image de ce que fait Space NK en Angleterre. Puis est venue, assez rapidement d'ailleurs, notre boutique du Marais. Un magasin "en dur" après une boutique virtuelle, c'est une stratégie qui peut sembler originale mais qui s'explique par le fait qu'un point de vente physique permet de rassurer le consommateur. D'ailleurs, les banques en ligne qui se sont lancé au même moment que nous sur le web ont suivi la même voie !

Et aujourd'hui, comment se porte l'enseigne ?

Bien, très bien même. Depuis quelques mois, nous multiplions les initiatives sur notre e-boutique et cela commence à porter ses fruits. Sur le dernier semestre, nous avons multiplié par 2,5 le nombre de commandes passées, tout en conservant un panier moyen avoisinant les 70 euros. Avec une dizaine de nouvelles marques référencées chaque année, notre offre devient conséquente. Nous mettons également en place des partenariats (avec le portail Mariage So Chic par exemple) et soignons notre référencement sur les moteurs de recherche car c'est un élément capital dans le e-commerce.

Quid de la boutique du Marais ?

Elle est au coeur de jolis projets, dont l'un va être lancé dans les tous prochains jours. Après des ateliers dédiés au maquillage et à la mise en beauté des sourcils, nous allons y proposer pour la première fois des soins du visage. Dès juin, nous aurons en effet une cabine où seront pratiqués des protocoles vraiment novateurs grâce à l'efficacité des produits MD Corrective Care, spécialiste du peeling. La promesse : un résultat probant sur l'éclat du teint obtenu en 15 minutes chrono. Nous y croyons vraiment très fort et allons d'ailleurs proposer le concept à d'autres enseignes beauté. Le projet a de sérieux atouts pour les séduire, car ces soins rapides et moins chers que ceux proposés en institut, permettent de faire revenir régulièrement les clients sur le point de vente, et d'améliorer ainsi la récurrence et la fidélisation qui s'obtiennent aujourd'hui par le service.


A propos des autres enseignes beauté justement, une réaction sur la fermeture de la boutique Aépure, quelques mois seulement après son lancement...

Cela peut paraître étonnant mais nous nous réjouissions de l'arrivée de ce nouveau "concurrent". Nous encourageons toutes les initiatives qui permettent de valoriser les marques dites confidentielles, car elles créent une dynamique qui, au final, profite à tous les acteurs du marché. On ne réalise parfois pas à quel point les premiers mois d'une boutique peuvent être difficiles. Dans le cas d'Aépure, l'absence de vente en ligne et le choix de l'emplacement, un quartier plutôt fréquenté par des antiquaires, ont peut-être fait que l'enseigne n'a pas profité au maximum de sa belle exposition médiatique. Nous le regrettons d'autant plus qu'elle commercialisait plusieurs marques que nous gérons via Quatre S Cosmetics, notre société de distribution.

Parlons justement de l'activité de Quatre S Cosmetics...

Via QSC, nous distribuons en France et en Europe des marques inédites, innovantes et à forte personnalité. Notre mission est très complète puisque nous proposons un service réglementaire, commercial, marketing et scientifique. Nous insistons particulièrement sur l'accompagnement stratégique et vérifions toujours le positionnement et l'univers concurrentiel des marques qui nous approchent, afin d'être certains qu'elles apportent un vrai plus sur lequel on pourra s'appuyer pour intéresser le consommateur.

Et quelles sont ces marques dont vous gérez la distribution en France ?

Nous avons la chance de nous occuper de Skin Doctors, Erbaviva, Lise Watier, Miss Ferling, Anastasia... Ces jolies marques auront d'ailleurs une riche actualité au second semestre 2010 puisque nous pouvons déjà annoncer le lancement d'une super-crème mains anti-âge et d'une nouvelle ligne à l'excellent rapport qualité / prix chez Skin Doctors, d'un Baume du Dodo chez Miss Ferling, d'un baume pour le ventre chez Erbaviva... Autre nouvelle dont nous sommes ravis, nous venons de reprendre la distribution des soins capillaires Opalis, que nous allons repositionner vers le luxe à l'occasion d'un changement de packaging. Une implantation chez des coiffeurs renommés nous semble être une stratégie cohérente, compte tenu de la qualité des formules et du positionnement prix d'Opalis.

Un petit scoop pour finir ?

Le projet est pour le moment top secret mais je crois savoir que 2012 marquera l'arrivée d'une nouvelle marque de maquillage, sous une prestigieuse licence. Avec un premier lancement sur le teint qui apparaitra comme une évidence... Je vous laisse y réfléchir !


The Beauty Lounge, 13 rue Ferdinand Duval, 75004 Paris http://www.thebeautylounge.com/



Les best-sellers The Beauty Lounge


PARFUM : "Neiges de Lise Watier connait un succès incroyable chez nous. Nous en vendons plus d'une centaine par mois, et certaines clientes en sont tellement accro qu'elles achètent trois flacons d'un coup par peur de ne pas le retrouver ". (Un parfum frais et éternel, un vent de fraîcheur cristallin qui évoque toute la magie de l’hiver!)

MAKE-UP : « Les pochoirs à sourcils Anastasia marchent fort. On a tendance à l'oublier car c'est quelque chose de commun aujourd'hui, mais le maquillage des sourcils était encore niche lorsqu'Anastasia a lancé ce produit en précurseur il y a quelques années. »

SOIN : « C'est un produit très particulier et sans véritable équivalent puisqu'il s'agit d'Ingrow-Go de Skin Doctors, une lotion pour exfolier la peau sujette aux poils incarnés disgracieux. Les hommes peuvent l'utiliser au quotidien après le rasage, les femmes plusieurs fois par semaine. Il est réellement très efficace.»


La bonne affaire à faire : je pensais demander à Emmanuel un code vous permettant d’obtenir une réduction sur ces trois best-sellers The Beauty Lounge. Et bien, il m’a doublé et a fait encore plus fort en me proposant de vous laisser un code permettant, à l’occasion du 5ème anniversaire de la e-boutique, de bénéficier de 20% de réduction sur TOUT le magasin ! Le code TBLPB20 sera valable jusqu’à fin juin, profitez-en.

Deux bees qui font le buzz

Lorsqu'on m'a présenté les produits Funny Bee, j'avoue que l'ai un peu hésité à relayer l'info sur ma Planète-Beauté. Non pas que cette nouvelle marque ne m'intéressait pas, bien au contraire, mais parce que je trouvais qu'on l'avait déjà beaucoup vue sur d'autres blogs (avec parfois quelques polémiques!) et je ne voyais pas trop ce que je pouvais apporter de plus au schmilblick. Mais quand on m'a proposé de rencontrer Valérie Péri et Françoise Riera-Dabo, les deux créatrices de Funny Bee, je me suis dis que c'était l'occasion d'aller chercher un peu d'info en plus...


Si l'on devait résumer l'histoire de Funny Bee...

C'est lors de nos années passées chez Oenobiol que nous avons découvert les perspectives qu'offraient les extraits végétaux en matière de cosmétiques. A cette époque, au début des années 2000, la cosméto bio en était encore à ses prémices, et les parfums comme les textures n'étaient alors pas très engageants. C'est à ce moment là qu'a commencé à germer en nous l'idée d'une marque qui serait à la fois efficace, responsable, sensorielle et joyeuse.

Et cette abeille égérie, comment s'est elle posé sur ce projet ?

Une marque exprime toujours les partis pris de ses créateurs. En ce qui nous concerne, nous voulions transmettre, via nos soins, l'optimisme actif qui nous anime. "Aide toi et le ciel t'aidera", voici notre devise dans la vie et en ce sens, l'abeille nous semblait être un bon totem. Confrontée à une pollution qui menace sa survie, elle adopte de nouveaux comportements pour continuer d'envisager l'avenir de façon positive.

Justement, Funny Bee est-elle engagée dans la protection des abeilles menacées par les pollutions modernes ?

Parce que notre symbole est une abeille, les gens s'attendent à trouver du miel, du propolis ou de la gelée royale dans nos soins ! Mais comme en mode, le total look est souvent le premier pas vers le too much. Nous sommes créatrices d'une marque de soins, pas apicultrices ! Nous trouvions trop convenu de financer une action en faveur de la sauvegarde des abeilles et utiliser ce genre d'engagement à des fins marketing ne nous ressemble pas. Mais nous ne fermons pas la porte à ce genre d'initiatives solidaires et si l'on nous propose un jour un projet qui nous fait vibrer, nous le soutiendrons avec plaisir qu'il concerne la santé, l'éducation, l'environnement... Mais pour le moment, notre engagement se situe ailleurs.

Où, par exemple ?

Il est présent chaque jour, dans une multitude de petites actions qui, additionnées les unes aux autres, peuvent faire la différence. Par exemple et alors que la charte Cosmebio nous y autorisait, nous avons fais le choix de ne pas utiliser d'encre métallique sur nos packs - elle aurait pourtant appuyé un peu plus encore notre positionnement premium auprès des pharmaciens – et cela dans un simple souci de cohérence avec notre engagement éco-responsable.

Les pharmaciens justement, quel accueil réservent t-ils à Funny Bee ?

A première vue, on pourrait penser que le côté décalé de la marque dénoterait dans l'officine. Mais pas du tout, d'autant que les pharmaciens sont de plus en plus à la recherche de marques différenciantes, apportant une vraie valeur ajoutée. De plus, ce côté funny n'est pas la seule chose qui nous caractérise, nous sommes avant tout efficaces et en parfaite affinité avec les problèmes des peaux sensibles grâce à nos formules haute tolérance : deux critères primordiaux pour convaincre les pharmaciens de la pertinence d'implanter Funny Bee. Une quarantaine de pharmacies référence déjà nos soins, notre objectif étant d'en compter entre 300 et 400 d'ici fin 2011.

Comment est perçu le positionnement prix de Funny Bee ?

Avec nos soins de jour ou de nuit aux alentours de 39 euros, nous sommes dans la fourchette moyenne de nos "concurrents" non bio. C'est d'ailleurs une belle performance car, en tant que marque bio et soucieuse de la qualité de ses formules, nos coûts de production sont bien plus élevés. En effet, nous n'utilisons pas d'eau mais uniquement des eaux florales, pas de parrafine mais des huiles végétales vierges et la glycérine bio coûte 10 fois plus cher que la traditionnelle.

Le lancement d'un nouveau soin est-il déjà au programme ?

Ce qui est certain, c'est que nous ne multiplierons pas à l'infini les produits complémentaires. Par exemple, un soin contour des yeux ne nous correspond pas car ne nous pouvons pas proposer à nos clientes d'utiliser un produit pour chaque centimètre carré de leur visage, cela serait contraire aux valeurs que l'on défend. D'autant que nos crèmes visage conviennent parfaitement au contour de l'œil ! En revanche, nous travaillons sur des catégories de soins où nous pensons pouvoir apporter un plus et où, en tant que consommatrice lambda, nous n'avons pas encore trouvé le produit de nos rêves. Dans cette optique, nous réfléchissons à la manière dont nous pourrions réinterpréter le démaquillage...

Crazy Me, Swinging Morning... les noms anglais des produits ont-ils été choisis pour faciliter l'implantation à l'international ?

Du tout, non. Il se trouve simplement que cela nous est venu comme ça. Nous voulions exprimer notre état d'esprit, notre vision du produit et cela sortait finalement plus facilement en anglais. Force est de constater que Swinging Morning sonne mieux à l'oreille que La mousse des matins qui swinguent ! Mais nous avons effectivement des contacts bien avancés à l'étranger, notamment au Japon où nous assistons à l'émergence du bio. Mais pour l'instant, notre priorité absolue reste la France où il y a encore tant de choses à faire...

www.funnybeeparis.com

Discussion de Comptoir… de l’homme !

Sur l’un des seuls blogs beauté tenu par un homme, il parait évident de s’intéresser quelques instants au marché de la cosmétique au masculin ! Quelles sont les grandes tendances du moment, les nouveaux gestes qui commencent à émerger… Pour répondre à ces questions, qui de mieux placée qu’Elisabeth Provasi, souriante et dynamique responsable de la boutique Comptoir de l’Homme. Un échange instructif qui est également l’occasion de faire le point sur la success story des boutiques de l’enseigne, qu’elles soient virtuelle ou physique.


Si l’on devait pour commencer résumer l’histoire du Comptoir de l’Homme…
Notre site a été lancé en 2006, sur une (bonne !) idée de Sébastien Lebeau et Charles Borniche qui souhaitaient répondre à un besoin qui n’était jusqu’alors pas comblé : offrir aux hommes un espace 100% masculin où ils auraient accès à toutes les marques de soins et de parfums, mais également à de nombreuses informations sur leur peau avec des conseils aussi pointus que pratiques. Le concept a tout de suite séduit. Aujourd’hui, nous sommes la référence du secteur avec plus de 100 000 visiteurs uniques par mois, 30 000 clients actifs et fidèles sur le site français ; nous sommes par ailleurs présent en Angleterre. Après ce succès, l’ouverture d’une « véritable » boutique apparaissait comme une évidence, une manière de rendre réel cet espace virtuel d’échange avec les hommes.


Et ces hommes justement, comment ont-ils évolué depuis que vous prenez soin d’eux ?
Ils sont incontestablement de plus en plus au fait des nouveautés et produits exclusivement masculins ou des gestes essentiels à accomplir au quotidien. On assiste par exemple depuis quelques mois à un phénomène intéressant : la fin du soin tout en un. Les hommes savent aujourd’hui que chaque produit a une utilisation spécifique : révolue donc, l’époque où ils utilisaient une seule et unique crème comme après-rasage, hydratant visage et contour des yeux. Plus avertis oui, mais néanmoins encore perfectibles ! Ils sont d’ailleurs toujours en quête de conseils et Comptoir de l’Homme a à cœur de répondre au mieux à toutes leurs interrogations. Pour se faire, nous organisons régulièrement des ateliers où des professionnels de la beauté viennent échanger, expliquer, dialoguer...


La beauté de l’homme ne se limite donc plus seulement à une rasade d’après-rasage et un peu de crème hydratante ?!
Tout à fait. Maintenant qu’ils ont assimilé les principes du soin du visage, ils découvrent à présent d’autres choses. Les produits pour le corps par exemple qui représentent déjà 15% de nos ventes, soit autant que le rasage. Nous notons également une augmentation des demandes sur le capillaire, à laquelle notre large offre sur ce créneau (Kielh’s, Leonor Greyl, American Crew, Intragen, Sharp’s,…) permet de répondre.

Visage, corps ou cheveux… quels sont alors vos best-sellers à la boutique ?
Les Patchs Anti-Cernes Anti-Poches Recipe for men figurent à coup sûr parmi nos meilleures ventes. Offrant un résultat immédiat, gorgés de collagène, double face pour ne pas se demander de quel côté le poser et permettant de vaquer à ses occupations lors du temps de pause… ils ont de nombreux atouts pour séduire les hommes. Le Gel Anti Brillance de Shiseido Men est également une valeur sûre chez nous. Plus matifiant que cet anti shine, je n’ai pas encore trouvé ! Impossible également de ne pas citer Stop de Tripollar car il ne se passe pas une seule journée sans que nous ne vendions un exemplaire de cette machine radio fréquence.


Pas encore de boom de la bio-cosmétique ?
Ce que cherche avant tout un homme dans un soin, c’est l’efficacité. Le bio n’est donc pour le moment pas un critère déterminant dans son choix. Il arrive tout de même parfois que certains clients nous demandent « un produit dans lequel il n’y a pas trop de saloperies » ! IL est bien évident que nos produits n’en contiennent pas mais ils exprimaient là, à leur façon, une attente de produits bio. Nous avons récemment accueilli Absolution et 66°30, deux marques dotées d’une véritable identité, d’une valeur ajoutée indéniable et proposant des produits efficaces pouvant répondre aux besoins des hommes. Cela correspond parfaitement au « bio joyeux » que nous souhaitons défendre dans les prochains mois.

J’imagine d’ailleurs que vous êtes très sollicité par des marques qui souhaiteraient être référencées ici ?
C’est vrai, d’autant que pour plusieurs marques que nous proposons, Comptoir de l’Homme est le point de vente français principal… Nous en référençons aujourd’hui plus de 80, dont la trentaine qui nous avait fait confiance lors de notre lancement en 2006. Le one-shot ne nous intéresse pas, nous lui préférons les relations sur le long terme. Ainsi, Nickel, l’un de nos partenaires historiques, a choisi Comptoir de l’Homme comme boutique en ligne officielle. Idem pour Kielh’s, avec qui nous partageons la même vision du conseil client et de l’expertise client.

Une boutique en ligne qui cartonne, un joli corner qui ne désemplit pas… quel sera le prochain challenge pour Comptoir de l’Homme ?
Step by step, telle est notre devise car il est important de ne pas brûler les étapes. Nous pouvons néanmoins vous annoncer un beau projet, qui marque une nouvelle étape très importante dans notre histoire : en juin, nous ouvrirons au sous-sol de notre boutique notre premier institut Comptoir de l’Homme. Une nouvelle qui va ravir nos clients qui nous le réclamaient depuis longtemps !


Comptoir de l’homme, 7 rue de Tournon, 75006 Paris
http://www.comptoirdelhomme.com/

De l'importance des relations presse. Le cas Laetitia's Tee Tree

Evidemment, en tant qu’Attaché de Presse, je ne peux qu’être convaincu de l’importance des RP dans un plan de communication. Et si pour les grandes marques, il est parfois difficile de distinguer les sorties consommateurs engendrées par des parutions presse de celles qui suivent une campagne publicitaire, une action sur le point de vente, une action de marketing direct… la situation diffère pour les marques émergentes, pour qui l’impact des RP est bien plus quantifiable.


Laetitia De Tarragon peut d'ailleurs en témoigner. Créatrice de la jolie marque bio Laetitia's Ti Tree (formulée à base de Tea Tree, cette huile aux vertus thérapeutiques utilisée par les aborigènes et reconnue depuis toujours comme étant l'antiseptique naturel le plus efficace, ce qui justifie d'ailleurs le référencement en officine de la marque), elle fait le point sur le lancement (et les projets) de sa marque.


On a beaucoup vu les produits Laetitia’s Ti Tree en presse ces derniers mois. Avez-vous ressenti une augmentation des ventes sur cette même période ?
Le premier lancement presse fut un vrai succès, les produits ont suscité un réel intérêt auprès des journalistes. Ce phénomène a entrainé une augmentation des sorties consommateurs sur la boutique en ligne et a également contribué a faire décoller les sorties consommateurs sur les points de vente physiques, qu'il s'agisse des pharmacies ou de la boutique Franck et Fils où la marque est aussi référencée.

En terme de référencement justement, votre présence presse a-t-elle permis de gagner de nouveaux points de vente ?
Il est certain qu'il est plus facile de convaincre lorsque l'on a une belle revue de presse sous le bras. Je viens d'ailleurs de rejoindre un groupe de distribution qui va nous aider à nous développer d'une manière considérable. Ainsi, nous compterons pas moins de 500 nouveaux points de vente d'ici la fin de l'année, avec une présence multiple, dans les pharmacies et parapharmacies et dans des boutiques bio où la marque a toute sa légitimité.

Pour le second semestre 2010, quelles sont les prochaines grandes étapes pour Laetitia’s Ti Tree ?
Laetitia's Ti Tree va continuer à occuper le devant de la scène avec deux nouvelles références qui vont venir agrandir la gamme déjà existante. Nous proposerons ainsi dès septembre une sève exfoliante (à moins de 15 euros) et une brume du bush australien. Ces produits auront toujours ce parfum assez boisé, signature olfactive de Laetitia's Ti Tree. Et ce n'est qu'un début, en 2011 nous attaquerons la distribution à l'international...


http://www.laetitiastitree.com/